Privacy Policy

Informativa sul trattamento dei dati personali

La presente informativa è resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito «GDPR») e della normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali. Descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito e-commerce shop.primozero.com (di seguito il «Sito»).

Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è PRIMOZERO S.r.l.

Il Titolare non ha nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO). Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali è possibile scrivere a sales@primozero.com.

Tipologie di dati raccolti

Nell’ambito dell’utilizzo del Sito e dei servizi offerti, il Titolare può trattare le seguenti categorie di dati personali:

  • Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono.
  • Dati di fatturazione e di spedizione: indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, eventuale codice fiscale o partita IVA per l’emissione della fattura.
  • Dati d’ordine e storico acquisti: prodotti acquistati, importi, data e stato degli ordini, cronologia degli acquisti effettuati.
  • Dati di pagamento: le informazioni necessarie a completare il pagamento sono trattate direttamente dai fornitori del servizio di pagamento. Il Sito accetta pagamenti tramite carta di credito/debito, Klarna (pagamento dilazionato), Apple Pay, Google Pay e Amazon Pay. I dati completi della carta (numero, scadenza, codice di sicurezza) non sono conservati dal Titolare, ma gestiti in modo sicuro dai fornitori di pagamento. In caso di scelta del pagamento dilazionato tramite Klarna, quest’ultima può effettuare verifiche creditizie e trattare i dati per proprie finalità, in qualità di autonomo titolare del trattamento.
  • Comunicazioni: contenuto delle richieste di assistenza, messaggi e corrispondenza intercorsa con il Titolare.
  • Dati di navigazione e cookie: dati raccolti automaticamente durante la navigazione (ad esempio indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, pagine visitate), nei termini illustrati nella Cookie Policy.

Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità, sulla base delle corrispondenti basi giuridiche:

  • Gestione degli acquisti e dei contratti: registrazione dell’account, gestione degli ordini, dei pagamenti, delle spedizioni, dei resi e dell’assistenza post-vendita. Base giuridica: esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte o esecuzione di misure precontrattuali adottate su sua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR).
  • Adempimento di obblighi di legge: emissione e conservazione delle fatture, adempimenti contabili, fiscali e amministrativi. Base giuridica: obbligo legale al quale è soggetto il Titolare (art. 6, par. 1, lett. c, GDPR).
  • Sicurezza, prevenzione delle frodi e assistenza: garantire la sicurezza del Sito e delle transazioni, prevenire attività fraudolente e gestire eventuali contenziosi. Base giuridica: legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR).
  • Marketing e newsletter: invio di comunicazioni commerciali, promozionali e newsletter, ove attivate. Base giuridica: consenso dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR).
  • Statistiche e analisi: analisi aggregate e anonime sull’utilizzo del Sito tramite strumenti analitici (Google Analytics 4, attualmente in fase di attivazione e utilizzato esclusivamente previo consenso). Base giuridica: consenso dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR).
  • Statistiche di piattaforma: raccolta di informazioni tecniche e di utilizzo non personali da parte della piattaforma WooCommerce/Automattic, al fine di migliorare il servizio (usage tracking). Base giuridica: legittimo interesse del Titolare al miglioramento e alla manutenzione del Sito (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR).

Il conferimento dei dati necessari all’esecuzione del contratto e all’adempimento degli obblighi di legge è indispensabile per concludere l’acquisto: l’eventuale rifiuto rende impossibile dare seguito all’ordine. Il conferimento dei dati per finalità di marketing e analitiche è invece facoltativo e non pregiudica la possibilità di acquistare.

Destinatari e responsabili del trattamento

I dati personali possono essere comunicati, per le finalità sopra indicate, a soggetti terzi che agiscono in qualità di responsabili del trattamento o autonomi titolari. In particolare, il Titolare si avvale dei seguenti fornitori:

  • SiteGround — fornitore dei servizi di hosting del Sito, con server situati nell’Unione Europea.
  • WordPress e WooCommerce/Automattic — piattaforma su cui è realizzato il Sito; Automattic riceve informazioni tecniche e di utilizzo non personali per finalità di statistica e miglioramento della piattaforma.
  • Stripe (WooCommerce Payments) — fornitore del servizio di gestione dei pagamenti tramite carta di credito/debito, Apple Pay e Google Pay; tratta i dati della carta e delle transazioni. I dati completi della carta non sono accessibili al Titolare.
  • Klarna (Klarna Bank AB) — fornitore del servizio di pagamento dilazionato; in tale ambito può effettuare verifiche creditizie e trattare i dati per proprie finalità in qualità di autonomo titolare.
  • Amazon (Amazon Payments) — fornitore del servizio di pagamento tramite Amazon Pay.
  • Apple e Google — fornitori dei servizi di pagamento rapido Apple Pay e Google Pay.
  • Brevo (Sendinblue) — fornitore del servizio di invio delle e-mail transazionali (ad esempio conferme d’ordine) e delle comunicazioni.
  • Google (Google Analytics 4) — fornitore dei servizi di analisi statistica, attualmente in fase di attivazione e attivato esclusivamente previo consenso dell’utente.

I dati potranno inoltre essere comunicati a professionisti, consulenti e soggetti che prestano servizi al Titolare (ad esempio commercialista, corrieri e spedizionieri) nonché ad autorità pubbliche ove richiesto dalla legge. I fornitori che trattano dati per conto del Titolare sono nominati responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR. I dati non sono oggetto di diffusione.

Trasferimenti di dati verso Paesi terzi

Alcuni fornitori (in particolare Stripe e Google) possono trattare i dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi il trasferimento avviene nel rispetto degli articoli 44 e seguenti del GDPR, sulla base di decisioni di adeguatezza della Commissione europea oppure mediante l’adozione di adeguate garanzie, quali le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione europea. L’utente può richiedere maggiori informazioni scrivendo a sales@primozero.com.

Periodi di conservazione

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario a conseguire le finalità per le quali sono stati raccolti e, in ogni caso, nel rispetto dei termini di legge:

  • Dati d’ordine, di fatturazione e contabili: conservati per 10 anni in ottemperanza agli obblighi civilistici e fiscali.
  • Dati dell’account e dello storico acquisti: conservati per la durata del rapporto e successivamente entro i termini utili alla gestione di eventuali contenziosi.
  • Dati trattati per finalità di marketing: conservati fino alla revoca del consenso e comunque nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
  • Dati di navigazione e cookie: conservati secondo le durate indicate nella Cookie Policy.

Diritti dell’interessato

In relazione ai dati trattati, l’interessato può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR, e in particolare:

  • diritto di accesso ai propri dati personali;
  • diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti;
  • diritto alla cancellazione dei dati («diritto all’oblio»);
  • diritto di limitazione del trattamento;
  • diritto di opposizione al trattamento;
  • diritto alla portabilità dei dati;
  • diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;
  • diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo, ossia il Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Modalità di esercizio dei diritti

Per esercitare i diritti sopra elencati o per ottenere qualsiasi informazione relativa al trattamento dei propri dati personali, l’interessato può scrivere in qualsiasi momento a sales@primozero.com. Il Titolare darà riscontro nei termini previsti dalla normativa vigente.

Cookie

Il Sito utilizza cookie e tecnologie analoghe. Per informazioni dettagliate sulle tipologie di cookie impiegati e sulle modalità di gestione del consenso, si rinvia alla Cookie Policy.

Modifiche alla presente informativa

Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente informativa in qualsiasi momento, dandone comunicazione tramite pubblicazione sul Sito. Si invita pertanto a consultare periodicamente questa pagina.

Ultimo aggiornamento: 18 giugno 2026.